Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et d’autres solutions sécurisées affichées au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une fois validée, votre commande est immédiatement préparée. Pour toute demande de modification, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Quels sont vos délais de livraison ? Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Vous serez informé(e) par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ? Dès l’envoi, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande via la section “Suivre ma commande” de notre site.

Puis-je retourner un article ? Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ? Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@bellya.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Les frais de retour sont-ils gratuits ? Oui, les retours sont gratuits.

Quel est le délai de remboursement ? Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@bellya.fr.

Vos vêtements sont-ils adaptés au Pilates et au Yoga ? Oui, nos collections sont pensées pour offrir confort, maintien et liberté de mouvement, parfaits pour le Pilates, le Yoga ou d’autres activités douces.

Comment entretenir mes articles ? Nous recommandons de laver vos vêtements à 30° en machine, à l’envers, sans adoucissant, et de les laisser sécher à l’air libre.

Dois-je créer un compte pour commander ? Non, vous pouvez commander en tant qu’invité(e). Toutefois, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement et de bénéficier d’un accès rapide à vos informations.

Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous écrire via le formulaire de Contact ou par e-mail à support@bellya.fr. Nous répondons sous 24h ouvrées.